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这些大型寿险公司的转型“共识”会成为行业新趋势吗? 消费者物价指数

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目前,大型寿险公司的转型思路逐渐浮出水面。寿险行业的转型路径是否变得更加清晰?

近日,友邦人寿CEO张晓宇在接受媒体采访时表示,寿险转型是渠道转型;二是“产品 服务”的转型;第三,数字化转型。

张晓宇认为,渠道转型的本质在于打造一支高素质的团队,实现从人的战术到能力的驱动;“产品 服务”转型的本质在于通过产品叠加服务打造服务生态系统,从而摆脱低水平的价格竞争,满足客户的综合服务需求;数字化转型的本质在于通过数字化手段来赋能代理团队、公司管理、提升客户体验。

这种转型思想具有一定的代表性,甚至共识。平安人寿正在从产品、渠道、数据管理三个方向转型;CPIC人寿长期计划行动计划是以打造团队升级、轨道布局、服务增值、数字赋能为四大战略核心;中国人寿的“丁鑫项目”也涵盖了这些领域。

平安董事长马明哲在2020年年中报告中指出,传统寿险市场健康持续发展面临巨大挑战,宏观环境、消费需求、人口红利,包括技术应用的飞跃,都对保险业的发展提出了更新更高的要求。内部管理、产品设计和渠道建设急需调整和升级。平安必须进行全面的寿险改革。

目前,寿险行业获取客户越来越困难;增加员工和团队发展越来越难;越来越难组织了。这些问题都决定了渠道、产品、数字化的转型是一个长期的发展趋势。

但转型的难度不小,连理想都是满满的,现实都是骨感。以“产品 服务”体系为例,虽然这是一个重要的环节方向,但现实的挑战是消费者对于健康管理服务的自觉主动的用户习惯还没有真正形成;在信息越来越对称透明的背景下,消费者在产品的性价比上更加“YEATION”;同行业配套健康管理服务的竞争压力。

但一旦转型成功,就会在市场竞争中获得主动权。例如,友邦保险自2010年实现独立上市以来,对代理渠道进行了大刀阔斧的改革,推出了“最佳代理”战略。在此期间,它经历了人力损失和保费增长率低于同行的痛苦。虽然友邦保险中国在改革期间保费收入增速低于同行,但在团队改革完成后,代理能力得到了激发。虽然近年来行业保费增速放缓,但友邦保险中国表现出良好的张力。

值得一提的是,在以上三个方向的基础上,健康和养老是寿险行业转型的重要布局轨道。这是因为将保险延伸到健康和养老行业的上下游产业链是保险管理规则的内在要求。此外,在保险领域,风险管理高度依赖于服务供应。保险只有与医疗、健康、养老服务合作,才能形成完整有效的闭环管理和服务。

CPIC人寿的转型将继续加码这一领域。太保家园养老社区目前有8个项目,规划建筑面积93.8万平方米,预留房间7500间,总预留床位1.1万余张,居保险行业第二位。截至2020年底,太保家园共开工51万平方米、老年公寓3900套、床位6300张。截至2021年1月中旬,已发放近12,000份老年社区资格证书。

2021年,寿险行业转型将在逐步理清框架的基础上逐步深化。正如中国人寿2020开放日宣传资料所说:“没有完美的设计,只有完美的实施”;“保持实力,根据市场变化进行适当的修正:执行、反思、修正、再执行”。


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